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产品平台定位于AIOps领域
为用户提供一体化智能运维平台及方案
产品平台定位于AIOps领域
为用户提供一体化智能运维平台及方案
简介
通过构建覆盖IaaS、Paas、SaaS的智能运维平台，为企业提供智能化的监控、预警、问题根因定位等服务；平台由四大模块构成：一键报修工单模块、APM应用性能监控模块、智能调度业务运维系统、设备设施监控系统，各模块可自由选配和组合，为用户提供灵活的解决方案。
产品架构
特点
以即时消息通知为载体，将工单的全生命周期串联起来
以快捷操作、事故现场保存、一键报修、视频或图片上传等方式，实现1分钟报修
以智能预警、工具自动化、无人化值守为突破点，通过注入式伴生监控应用系统
建立工时标准，实施绩效考核；运用标准知识，降低服务成本，提高运维人员利用率
基于底层技术，直接注入到虚拟机操作系统，可以监控和获取更多的系统和应用信息
通过浏览器插件，可实现动态的前端埋点，在后台进行远端配置，随时配置随时生效
对应用系统产生的大量日志数据进行实时监控，对产生的日志错误自动报警，对系统积累的数据进行统计分析，找到应用故障根因
典型案例
【一汽集团】
2021年9月份在集团正式上线，截至2022年8月，已接入系统300多个，工单总数超过44万
【一汽丰田】
2022年6月一汽丰田开始试用，截止2022年8月，已接入系统24个，工单总数超过7000条
【来利国际AG旗舰厅内部使用】
2022年3月来利国际AG旗舰厅内部正式试用，截止2022年8月，接入系统100多个，工单数近5万
客户价值
平台系统实现自动巡检、监控等，代替了人工，降低成本；系统实时判断，准确性和效率更高
通过对服务器及组件监控，发现问题立即提醒，实现无人值守监控，减少系统的故障率
平台进行运维体系化建设，并在项目实施中不断优化，形成完善的运维体系和建设方案；通过运维体系化的输入，为用户的运维服务能力提升提供助力
平台加入满意度反馈，对问题记录进行数据的分析和挖掘，一方面了解用户诉求，做服务的优化；另一方面可以反馈给研发，进行产品优化
通过运维标准工时、知识库等建设，形成了运维的故障、解决方案、运维时长等数据信息，该信息可作为知识传递的主要数据，可形成客户自己的知识体系
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